0
L’Esperienza
Siamo al tuo servizio!
VIVI UN’ESPERIENZA ON-LIVE
Tutto il nostro mondo è a disposizione per offrirti un’assistenza esclusiva e personalizzata: dal servizio clienti online al laboratorio sartoriale, fino all’incontro a tu per tu in negozio.
Vivi una speciale esperienza d’acquisto, oltre i confini del tempo.
Questo è il mondo OTRAVEZ
Entra in contatto con noi
OTRAVEZ ONLINE E OFFLINE
SOLO QUI
L’originale, l’unico vero prodotto OTRAVEZ puoi averlo solo qui, nel nostro sito e nel negozio in via Gritti 19, Padova. Nel nostro mondo esclusivo tutto profuma d’intenso amore e cura profonda. Sceglierci significa abbracciare la nostra filosofia e il nostro stile, che non si limita agli abiti, ma all’anima.
HOW TO
Il nostro Brand propone due collezioni principali annuali, in corrispondenza delle stagioni A/I (Country Winter) e P/E (Boho Summer). Non solo! Una selezione di capi che non hanno stagione (Seasonless), una linea continuativa (Essential), la selezione degli irrinunciabili (The Dress), una passione per il mare (Gypsy Beachwear)… oltre a capsule collection, collaborazioni speciali e molto altro, come gli immancabili accessori (Timeless Accessory), anche per la tua casa (Home & Lifestyle).
ONLINE EXPERIENCE
Immergiti tra le possibilità di acquisto: nella sezione SALDI troverai i capi in promozione, disponibili solo fino a esaurimento. Scopri le occasioni in Pronta Consegna, spedite in media entro 24/48 h dalla conferma dell’ordine. Nella sezione SHOP NOW! le ultime novità, le proposte di stagione e i continuativi del Brand. Anche qui, non lasciarti sfuggire gli articoli in Pronta Consegna.
NEGOZIO
“Il primo negozio non si scorda mai”. Padova, via Gritti 19. Vieni a vivere un’esperienza immersiva, per respirare appieno l’amore per il bello. La ricerca di stupore e unicità qui è al massimo grado: verrai accolta, guidata e consigliata. Troverai una selezione dei capi disponibili online in diverse taglie e fantasie tra proposte di stagione – continuativi e accessori. Ma soprattutto potrai fermare il tempo.
COME RAGGIUNGERCI
UNICITÀ E ORIGINALITÀ
Questo è un Laboratorio Sartoriale, una realtà unica nel suo genere, non un comune e-commerce. Tessuti pregiati con fantasie originali disegnate a mano, modelli esclusivi, la possibilità della confezione su misura e piccoli straordinari dettagli d’autore. Un mondo d’arte, dove ogni nota dà vita a una sinfonia.
ESPLORA IL BELLO
COMMUNITY
La community è il cuore pulsante del nostro Brand. C’è una connessione profonda tra le ragazze e donne che condividono i nostri valori e il nostro stile. Ogni giorno è un orgoglio immenso vedere le nostre clienti condividere i loro look e taggarci nei loro momenti speciali. Un legame che va al di là degli abiti e delle parole.
SEGUICI SU INSTAGRAM
SERVIZIO CLIENTI
Siamo disponibili via email dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 17, con un tempo di risposta medio di 48 h dalla richiesta.
Di cosa hai bisogno? Scegli l’indirizzo email che fa per te! Oppure scrivici nei nostri canali social su Facebook e Instagram.
CONTATTACI
SERVIZIO PRE E POST ACQUISTO
Un servizio oltre l’acquisto. Prima di scegliere online, il Team del servizio clienti è qui per te, pronto a consigliarti sulla taglia, la vestibilità, gli abbinamenti. Desideriamo inoltre che tu mantenga intatto nel tempo il tuo abito, preservandone bellezza e valore. Per questo abbiamo dato vita al Servizio Post Acquisto, una scelta di sostenibilità, parte del nostro impegno etico.
LEGGI I DETTAGLI
VESTIBILITÀ E TAGLIE
Vuoi acquistare uno dei nostri capi, ma hai dubbi sulla scelta della tua taglia? Abbiamo creato una sezione apposita, la Guida alle Taglie, dove ti guidiamo in modo semplice e veloce. Se avrai poi ancora domande, vorrai richiedere la confezione su misura o informazioni su eventuali importi di sovrapprezzo, scrivi al servizio clienti: [email protected].
SCOPRI DI PIÙ
SPEDIZIONI E RESI
Per il nostro Laboratorio Sartoriale i tempi medi di confezione, dalla conferma d’acquisto, sono di circa 15 giorni lavorativi, che possono superare i 21 giorni lavorativi nei periodi di saldi, promozioni e grande afflusso di ordini, come nei momenti di lancio e collaborazioni.
Promuoviamo assieme l’artigianalità italiana: non siamo un e-commerce, ma una realtà dove a ogni dettaglio è dedicato il giusto tempo e dove ogni abito viene confezionato proprio per te che l’hai sognato e desiderato.
Se hai dubbi sui costi di spedizione e sulle politiche di reso, scopri tutto nella sezione apposita.
LEGGI DI PIÙ
È UN REGALO!
Se all’interno del prodotto selezionerai l’opzione “È un regalo!”, il tuo ordine arriverà in una confezione a sé e nel cartellino non sarà esposto il prezzo di vendita.
Vuoi fare un regalo OTRAVEZ, ma sei indeciso, ti sei preso all’ultimo minuto o desideri che sia la persona destinataria a scegliere? La nostra Gift Card è la soluzione: saremo onorati di rappresentare il tuo dono speciale.
FAI UN REGALO
PRODOTTI SOLD OUT
Navigando nel nostro sito trovi la dicitura SOLD OUT? Vedrai che su alcuni non viene data la possibilità di riassortimento, mentre su altri — cliccando sulla taglia a cui sei interessata — potrai lasciare la tua email nell’apposito form che apparirà. Ti verrà invita così una notifica, appena torneranno disponibili.
