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Spedizioni e resi

 

 

                                            

SPEDIZIONI

Otra vez spedisce in 97 paesi.
Per assicurarvi un’esperienza di shopping facile e piacevole, per alcuni paesi, abbiamo già incluso le spese doganali al prezzo finale senza alcun addebito sul prezzo. Nessun costo inaspettato in più alla consegna, solo il piacere e la comodità di ricevere tutto a casa tua!

Ti informiamo che nel periodo dei saldi, le consegne potrebbero subire un ritardo di 2-3 giorni lavorativi.

1. METODI DI SPEDIZIONE E COSTI

Per offrirti il miglior servizio e assicurarti spedizioni veloci in tutto il mondo abbiamo scelto TNT e BARTOLINI per le spedizioni italiane e DHL per spedizioni internazionali. I costi di spedizione variano in base al tipo di spedizione e destinazione (ti preghiamo di consultare la tabella qui sotto). 

I tuoi costi di spedizione verranno automaticamente calcolati al checkout.

I tempi di spedizione previsti sono da considerare solo come una guida e dalla data di spedizione non siamo responsabili di eventuali ritardi causati dai processi di autorizzazione delle carte di credito.

Le consegne degli ordini in Italia hanno una media 3-4 giorni lavorativi con un masssimo di 8 giorni lavorativi dal giorno seguente all'ordine.
Le consegne degli ordini Internazionali hanno una media di 9 giorni lavorativi con un massimo di 10 giorni lavorativi dal giorno seguente all'ordine.

2. SPEDIZIONI GRATUITE

ITALIA > acquisti superiori a € 300,00

ZONE 1 - 2 - 3 - 4  - 5 - 6 > acquisti superiori a € 500,00
ZONE 7 - 8 - 9 - 10 > acquisti superiori a € 800,00

Di seguito sono elencati i costi di spedizione e le tempistiche.

LUOGHIPREZZOTEMPO
ITALIA € 8,00 4-8 giorni lavorativi
ZONE 1 € 15,00 9 giorni lavorativi
ZONE 2 € 15,00 9 giorni lavorativi
ZONE 3 € 15,00 9 giorni lavorativi
ZONE 4 € 15,00 9 giorni lavorativi
ZONE 5 € 28,00 9 giorni lavorativi
ZONE 6 € 28,00 9 giorni lavorativi
ZONE 7 € 45,00 9 giorni lavorativi
ZONE 8 € 45,00 9 giorni lavorativi
ZONE 9 € 56,00 9 giorni lavorativi
ZONE 10 € 78,00 9 giorni lavorativi
ZONE 1ZONE 2ZONE 3ZONE 4
AUSTRIA REGNO UNITO CROAZIA BULGARIA
BELGIO SPAGNA DANIMARCA CIPRO
FRANCIA   FINLANDIA ESTONIA
GERMANIA   GRECIA LETTONIA
LUSSEMBURGO   IRLANDA LITUANIA
OLANDA   PORTOGALLO MALTA
PRINCIPATO 
DI MONACO
  SVEZIA POLONIA
      REP. CECA
      ROMANIA
      SLOVACCHIA
      SLOVENIA
      UNGHERIA
ZONE 5ZONE 6ZONE 7ZONE 8
ALBANIA CANADA BRUNEI AMERICAN SAMOA
ANDORRA STATI UNITI CINA ANGUILLA
BIELORUSSIA   COREA DEL SUD ANTIGUA
KOSOVO   EGITTO ARABIA SAUDITA
JERSEY   EMIRATI ARABI ARGENTINA
ISOLE CANARIE   FILIPPINE ARUBA
ISLANDA   GIAPPONE AUSTRALIA
LIECHTENSTEIN   GROENLANDIA BAHAMAS
MACEDONIA   HONG KONG BANGLADESH
MOLDAVIA   INDIA BARBADOS
MONTENEGRO   INDONESIA BELIZE
NORVEGIA   KUWAIT BERMUDA
SERBIA   MALESIA BOLIVIA
SVIZZERA   MESSICO BONAIRE
TURCHIA   RUSSIA BRASILE
UCRAINA   SINGAPORE CILE
    SRI LANKA COSTA RICA
    THAILANDIA CURACAO
      DOMINICA
      ECUADOR
      EL SALVADOR
      FIGI
      GIAMAICA
      GRENADA
      GUADALUPA
      GUAM
      GUATEMALA
      GUYANA
      HAITI
      HONDURAS
      ISOLE CAYMAN
ZONE 8ZONE 9ZONE 10
ISOLE VERGINI AFGHANISTAN ALGERIA KIRIBATI
MACAO BHUTAN ANFOLA LESOTHO
MALDIVE CAMBOGIA ARMENIA LIBERIA
MARTINICA GIORDANIA AZERBAIJAN LIBIA
MICRONESIA IRAQ BENIN MADAGASKAR
MONTSERRAT ISOLE MARIANNE BOTSWANA MALAWI
NEVIS ISRAELE BURKINA FASO LAMI
NUOVA CALEDONIA LAOS BURUNDI MAROCCO
NUOVA ZELANDA LIBANO CAMERUN MAURITANIA
OMAN NEPAL CAPO VERDE MAURITIUS
PAKISTAN NICARAGUA CIAD MONGOLIA
PALAU PAPUA N. G. COMORE MOZAMBICO
PANAMA SIRIA COREA DEL NORD NAMIBIA
PARAGUAY TIMOR EST COSTA D'AVORIO NIGER
PERU' TURKS E CAICOS CUBA NIGERIA
POLINESIA FRANCESE VIETNAM ERITREA REP DEL CONGO
PORTORICO YEMEN ETIOPIA RUANDA
QATAR   GABON SENEGAL
REP. DOMINICANA   GAMBIA SEYCHELLES
SAMOA   GEORGIA SIERRA LEONE
SANTA LUCIA   GHANA SUD SUDAN
SUDAFRICA   GIBUTI SUDAN
SURINAME   GUINEA TANZANIA
TAIWAN   IRAN UGANDA
TRINIDAD/TOBAGO   ISOLE COOK UZBEKISTAN
URUGUAY   ISOLE FALKLAND ZAMBIA
VENEZUELA   ISOLE MARSHALL ZIMBABWE
    ISOLE SALOMONE  
    KAZAKISTAN  
    KENYA  
    KIRGHIZISTAN  

 

PAGAMENTI

La gestione dei pagamenti è affidata a Pay Pal e alla Banca Monte dei Paschi di Siena.
È possibile pagare con qualsiasi carta di credito).
Per scoprire di più su Pay Pal clicca qui.

Potrai pagare con il tuo account Pay Pal, con carta di credito (con codice di verifica attivato) o la tua carta prepagata/ricaricarbile, oppure tramite Bonifico Bancario.
Tra i metodi di pagamento accettati c'è anche il contrassegno, quindi in contanti al corriere. 

Le carte di credito accettate da Pay Pal sono:

Marchi di accettazione PayPal 

 

POLICY DI RESO

Lo scopo di Otra vez  ("il Venditore") è garantire la tua completa soddisfazione. 
Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo ordine puoi esercitare il tuo diritto di recesso, senza alcuna penalità, entro 14 giorni lavorativi dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su www.otravezcollection.com 


I prodotti da rendere devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni lavorativi dalla data del loro ricevimento. 
I prodotti possono essere restituiti mediante spedizione del pacco tramite il corriere indicato dal Venditore (GLS), o tramite altro spedizioniere, solo dopo averci contattato nell area "contattaci" ed aver ricevuta una nostra risposta.

    
    
Condizioni per l'esercizio del diritto di recesso
    
Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

Il marchio Otra vez deve essere contattata tramite l'area "contattaci " entro quattordici (14) giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto.
i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
    il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti;
    i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
    i prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore, infatti, si riserva il diritto di non accettare capi di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi;
    i prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro quattordici  (14) giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui hai ricevuto i prodotti.

 


La possibilità di recedere i capi è esclusa nei seguenti casi:

- se il capo è stato personalizzato o fatto "su misura" sotto richiesta del cliente
- in periodo di saldi/promozioni/sconti. Rimane però la possibilità di un cambio taglia o cambio articolo.

- se il capo è "limited edition" (potrà essere però effettuato un cambio articolo o un cambio taglia entro 14 giorni lavorativi).


    
Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, il Venditore ti rimborserà il prezzo dei prodotti acquistati, restando a tuo carico unicamente le spese del reso, vale a dire quelle per la restituzione al Venditore dei prodotti acquistati.

Qualora il cliente abbia effettuato un ordine utilizzando un qualsiasi codice sconto, fornitogli dal venditore, il capo potrà essere reso, ma il rimborso non sarà effettuato. 
Il cliente potrà scegliere altri prodotti del marchio per un importo totale uguale o superiore alla spesa effettuata per il primo capo.

 

3. TEMPI E MODALITÀ DI RIMBORSO

Dopo che il Venditore avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma di accettazione del reso. Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata (carta di credito/debito o pagamento in contanti alla consegna), il rimborso è attivato dal Venditore nel più breve tempo possibile, e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso, rimborsando il costo del prodotto acquistato. Invece tutte le spese di spedizione al momento dell'acquisto ed al momento del reso rimangono a carico del cliente. 

Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme da te pagate per l'acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate: 

  • A. acquisto con carta di credito/debito: il tempo di rimborso dipende dalla società di gestione della carta di credito/debito, ma normalmente avviene entro due estratti conto. Ti ricordiamo che la data valuta del riaccredito è la stessa dell'addebito, quindi non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari.
     
  • B. pagamento in contanti alla consegna (se disponibile): il rimborso avviene sul conto corrente da te indicato, quindi il tempo di rimborso dipende dalla correttezza dei dati che inserisci; normalmente il riaccredito avviene nel giro di quattordici (14) giorni. Ti preghiamo di ricordare che è necessario disporre di un conto Bancario per ricevere un riaccredito relativo ad un ordine pagato in contrassegno.
     
  • C. acquisto tramite PayPal (se disponibile): il rimborso verrà effettuato sul tuo conto PayPal e sarà immediatamente visibile. Il rimborso effettivo sulla carta di credito dal tuo conto PayPal dipende dall'istituto che ha emesso la carta.

 

 

 

 

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