Spedizioni e Resi

Otra vez spedisce in 97 paesi.
Per assicurarvi un’esperienza di shopping facile e piacevole, per alcuni paesi, abbiamo già incluso le spese doganali al prezzo finale senza alcun addebito sul prezzo. Nessun costo inaspettato in più alla consegna, solo il piacere e la comodità di ricevere tutto a casa tua!

Ti informiamo che nel periodo dei saldi, le consegne potrebbero subire un ritardo rispetto alle tempistiche standard.

1. METODI DI SPEDIZIONE E COSTI

Per offrirti il miglior servizio e assicurarti spedizioni veloci in tutto il mondo abbiamo scelto GLS per le spedizioni destinate in Italia e DHL per spedizioni internazionali. I costi di spedizione variano in base al tipo di spedizione e destinazione (ti preghiamo di consultare la tabella qui sotto). 
I tuoi costi di spedizione verranno automaticamente calcolati al checkout.

I tempi di spedizione previsti sono da considerare solo come una guida e dalla data di spedizione non siamo responsabili di eventuali ritardi causati dai processi di autorizzazione delle carte di credito.

Le consegne degli ordini in Italia hanno una media 3-4 giorni lavorativi con un masssimo di 8 giorni lavorativi dal giorno seguente all’ordine.
Le consegne degli ordini Internazionali hanno una media di 9 giorni lavorativi con un massimo di 14 giorni lavorativi dal giorno seguente all’ordine.

Dal 1 gennaio 2021 la Gran Bretagna (GB) non è più parte del territorio doganale e fiscale dell’Unione Europea.
La circolazione delle merci tra GB e l’UE viene dunque considerata commercio con un Paese terzo quindi soggetta ad operazione doganale.
Quindi non solo per la GB, ma per i Paesi Extra UE, Otra vez si assumerà il costo delle operazioni doganali in export, pari ad € 21,00 — mentre eventuali oneri computati dalle dogane di destinazione, da noi non prevedibili, sono a carico del destinatario e vengono riscossi direttamente dai Partner locali (spedizionieri/corrieri) in fase di consegna e dipendono dalle leggi in vigore in loco.


2. SPEDIZIONI GRATUITE

ITALIA > acquisti superiori a € 300,00

ZONE 1 – 2 – 3 – 4  – 5 – 6 > acquisti superiori a € 500,00
ZONE 7 – 8 – 9 – 10 > acquisti superiori a € 800,00

Di seguito sono elencati i costi di spedizione e le tempistiche.

LUOGHIPREZZOTEMPO
ITALIA€ 8,004-8 giorni lavorativi
ZONE 1€ 15,009 giorni lavorativi
ZONE 2€ 15,009 giorni lavorativi
ZONE 3€ 15,009 giorni lavorativi
ZONE 4€ 15,009 giorni lavorativi
ZONE 5€ 28,009 giorni lavorativi
ZONE 6€ 28,009 giorni lavorativi
ZONE 7€ 45,009 giorni lavorativi
ZONE 8€ 45,009 giorni lavorativi
ZONE 9€ 56,009 giorni lavorativi
ZONE 10€ 78,009 giorni lavorativi
ZONE 1ZONE 2ZONE 3ZONE 4
AUSTRIAREGNO UNITOCROAZIABULGARIA
BELGIOSPAGNADANIMARCACIPRO
FRANCIA FINLANDIAESTONIA
GERMANIA GRECIALETTONIA
LUSSEMBURGO IRLANDALITUANIA
OLANDA PORTOGALLOMALTA
PRINCIPATO 
DI MONACO
 SVEZIAPOLONIA
   REP. CECA
   ROMANIA
   SLOVACCHIA
   SLOVENIA
   UNGHERIA
ZONE 5ZONE 6ZONE 7ZONE 8
ALBANIACANADABRUNEIAMERICAN SAMOA
ANDORRASTATI UNITICINAANGUILLA
BIELORUSSIA COREA DEL SUDANTIGUA
KOSOVO EGITTOARABIA SAUDITA
JERSEY EMIRATI ARABIARGENTINA
ISOLE CANARIE FILIPPINEARUBA
ISLANDA GIAPPONEAUSTRALIA
LIECHTENSTEIN GROENLANDIABAHAMAS
MACEDONIA HONG KONGBANGLADESH
MOLDAVIA INDIABARBADOS
MONTENEGRO INDONESIABELIZE
NORVEGIA KUWAITBERMUDA
SERBIA MALESIABOLIVIA
SVIZZERA MESSICOBONAIRE
TURCHIA RUSSIABRASILE
UCRAINA SINGAPORECILE
  SRI LANKACOSTA RICA
  THAILANDIACURACAO
   DOMINICA
   ECUADOR
   EL SALVADOR
   FIGI
   GIAMAICA
   GRENADA
   GUADALUPA
   GUAM
   GUATEMALA
   GUYANA
   HAITI
   HONDURAS
   ISOLE CAYMAN
ZONE 8ZONE 9ZONE 10ZONE 10
ISOLE VERGINIAFGHANISTANALGERIAKIRIBATI
MACAOBHUTANANFOLALESOTHO
MALDIVECAMBOGIAARMENIALIBERIA
MARTINICAGIORDANIAAZERBAIJANLIBIA
MICRONESIAIRAQBENINMADAGASKAR
MONTSERRATISOLE MARIANNEBOTSWANAMALAWI
NEVISISRAELEBURKINA FASOLAMI
NUOVA CALEDONIALAOSBURUNDIMAROCCO
NUOVA ZELANDALIBANOCAMERUNMAURITANIA
OMANNEPALCAPO VERDEMAURITIUS
PAKISTANNICARAGUACIADMONGOLIA
PALAUPAPUA N. G.COMOREMOZAMBICO
PANAMASIRIACOREA DEL NORDNAMIBIA
PARAGUAYTIMOR ESTCOSTA D’AVORIONIGER
PERU’TURKS E CAICOSCUBANIGERIA
POLINESIA FRANCESEVIETNAMERITREAREP DEL CONGO
PORTORICOYEMENETIOPIARUANDA
QATAR GABONSENEGAL
REP. DOMINICANA GAMBIASEYCHELLES
SAMOA GEORGIASIERRA LEONE
SANTA LUCIA GHANASUD SUDAN
SUDAFRICA GIBUTISUDAN
SURINAME GUINEATANZANIA
TAIWAN IRANUGANDA
TRINIDAD/TOBAGO ISOLE COOKUZBEKISTAN
URUGUAY ISOLE FALKLANDZAMBIA
VENEZUELA ISOLE MARSHALLZIMBABWE
  ISOLE SALOMONE 
  KAZAKISTAN 
  KENYA 
  KIRGHIZISTAN 

PAGAMENTI

La gestione dei pagamenti è affidata a Pay Pal e alla Banca Monte dei Paschi di Siena.
È possibile pagare con qualsiasi carta di credito).
Per scoprire di più su Pay Pal clicca qui.

Potrai pagare con il tuo account Pay Pal, con carta di credito (con codice di verifica attivato) o la tua carta prepagata/ricaricarbile, oppure tramite Bonifico Bancario.
Tra i metodi di pagamento accettati c’è anche il contrassegno, quindi in contanti al corriere. 

Le carte di credito accettate da Pay Pal sono:

POLICY DI RESO

Lo scopo di Otra vez è garantire la tua completa soddisfazione. 
Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo ordine puoi esercitare il tuo diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su www.otravezcollection.com 

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, e verrà rimborsato l’intero importo dei prodotti acquistati tranne il costo di spedizione che sarà comunque a carico del cliente. 

Se un capo è stato acquistato con spedizione gratuita l’importo della spedizione non verrà rimborsato nè scalato dall’importo del rimborso. 


I prodotti da rendere devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni lavorativi dalla data del loro ricevimento. 
I prodotti possono essere restituiti mediante spedizione del pacco tramite il corriere indicato dal Venditore (GLS), o tramite altro spedizioniere, solo dopo averci contattato nell area “contattaci” ed aver ricevuta una nostra risposta.

Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso.
    
Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

Il servizio clienti del marchio Otra vez deve essere contattato tramite l’area “contattaci ” o alla mail [email protected]  nelle tempistiche più consone, considerando che entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine deve avvenire la consegna del reso al corriere. Inoltre:

   – i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;

   – il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti;

   – il Modulo di Cambio/Reso deve essere debitamente compilato e inserito all’interno del pacco;

   – i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, che deve pervenire al Venditore integra. Per cui la spedizione dei resi deve avvenire secondo idonee procedure e con idonei mezzi a protezione dei prodotti e della scatola Otravez. Se così non fosse il Venditore comunica che verrà detratto dal rimborso il costo del packaging pari a €5;

   – i prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore, infatti, si riserva il diritto di non accettare capi di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi;

   – i prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro quattordici  (14) giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui hai ricevuto i prodotti.


La possibilità di recedere i capi è esclusa nei seguenti casi:

– se il capo è stato personalizzato o fatto “su misura” sotto richiesta del cliente

– per motivi di igene gli acquisti di alcuni costumi da bagno ( contattare servizio clienti ) 


    
Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, il Venditore ti rimborserà il prezzo dei prodotti acquistati, restando a tuo carico unicamente le spese del reso, vale a dire quelle per la restituzione al Venditore dei prodotti acquistati.

3. TEMPI E MODALITÀ DI RIMBORSO

Dopo che il Venditore avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma di accettazione del reso. Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata (carta di credito/debito o pagamento in contanti alla consegna), il rimborso è attivato dal Venditore nel più breve tempo possibile, e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza dell’esercizio del tuo diritto di recesso, rimborsando il costo del prodotto acquistato. Invece tutte le spese di spedizione al momento dell’acquisto ed al momento del reso rimangono a carico del cliente. 

Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme da te pagate per l’acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate: 

  • A. acquisto con carta di credito/debito: il tempo di rimborso dipende dalla società di gestione della carta di credito/debito, ma normalmente avviene entro due estratti conto. Ti ricordiamo che la data valuta del riaccredito è la stessa dell’addebito, quindi non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari.
     
  • B. pagamento in contanti alla consegna (se disponibile): il rimborso avviene sul conto corrente da te indicato, quindi il tempo di rimborso dipende dalla correttezza dei dati che inserisci; normalmente il riaccredito avviene nel giro di quattordici (14) giorni. Ti preghiamo di ricordare che è necessario disporre di un conto Bancario per ricevere un riaccredito relativo ad un ordine pagato in contrassegno.
     
  • C. acquisto tramite PayPal (se disponibile): il rimborso verrà effettuato sul tuo conto PayPal e sarà immediatamente visibile. Il rimborso effettivo sulla carta di credito dal tuo conto PayPal dipende dall’istituto che ha emesso la carta.