NEGOZIO

Il primo negozio di OTRAVEZ ha scelto la sua città, Padova, come location, abbracciandone l’anima affascinante, ricca di storia e cultura.
Situata nel cuore del Veneto, incanta con le sue piazze affollate e il senso di intimità che si respira ovunque.
In particolare, il quartiere del Ghetto, è un luogo che ne racchiude l’essenza. 
Le stradine strette e i cortili appartati parlano proprio di un’atmosfera cara al brand: la storia si mescola con la vita moderna, creando un connubio unico… lo sfondo perfetto.

Perché aprire un negozio?
È stata una scelta dettata dall’emozione, dalla volontà di offrire a te e a tutte le clienti la possibilità di immergersi appieno nel nostro stile. 
Qui si possono provare i capi, studiare le sfumature delle fantasie, i colori, i tessuti, creare abbinamenti… in uno spazio che ti farà sentire come a casa. Sarai circondata dalla visione di Anna. Una visione che ha preso forma.

Desideriamo più di ogni altra cosa regalarti una vera e propria Esperienza. 
Da ogni punto di vista questo sarà il nostro primo obiettivo: creare un piccolo luogo dove il tempo si possa fermare, per dare spazio alla creatività, alla ricerca, alla bellezza.

Chi ti accompagnerà in questo percorso?
Beatrice sarà la tua compagna di viaggio. Consigli, suggerimenti, nuove possibilità e poi risate e calore. Fatti guidare dalla sua esperienza e dalla sua gentilezza.
E poi chissà… potresti essere fortunata e farti raccontare proprio dalla nostra stilista, Anna, come nasce ogni cosa.

Orari:
dal martedì al sabato
dalle 10:00 alle 13:00
dalle 15:00 alle 19:30

Cosa troverai:
Una ricca selezione in diverse taglie e fantasie di ciò che è proposto online.
Tutto il meglio delle Linee OTRAVEZ: Essential, Country Winter, Boho Summer, Timeless Accessories, Home&Lifestyle. Sarai circondata dalla bellezza di tutto ciò che creiamo.

Appuntamenti privati:
Ti confermiamo la possibilità di prenotare appuntamenti privati dal martedì al venerdì, con un anticipo richiesto di 2 giorni lavorativi. Se poi ti dovessi trovare nelle vicinanze e vorrai provare a contattarci, saremo felici di accoglierti, previa conferma di disponibilità.

Invia la mail di richiesta a [email protected]
Gli appuntamenti sono da 1 ora.
Sono appuntamenti singoli, che accolgono un numero massimo di 5 persone dello
stesso gruppo.

Nella richiesta via email chiediamo di specificare:
• nome e cognome della persona referente
• numero di persone
• la tua regione di residenza/da dove provieni
• indirizzo email e numero di cellulare della persona referente
• data richiesta
• due orari alternativi per lo svolgimento dell’appuntamento.

La conferma o meno della possibilità di appuntamento verrà comunicata via email e tramite Whatsapp entro 48 h dall’invio della richiesta, ove ce ne sia il tempo.
La mattina dell’appuntamento (o la sera precedente in base all’orario di inizio) verrà inviato tramite Whatsapp un reminder dell’appuntamento.

Si chiede di comunicare l’eventuale disdetta con almeno 24 h di anticipo rispetto al momento prefissato per l’appuntamento.
Durante gli appuntamenti privati sarà esposto un apposito cartello, che precluderà la possibilità di ingresso ad altri clienti. È quindi richiesta la puntualità.

Ora che abbiamo specificato la parte logistica, entriamo nell’emozionalità di questa Occasione.
Perché con la lettera maiuscola? Perché sarà un momento speciale e intimo, dove il Negozio e Beatrice saranno a disposizione per svelare ciò che ancora forse non sai di te e per portare alla luce tutta la tua unicità, vestendoti di abiti che hanno molto da dire e che — ancor di più — valorizzeranno la tua Storia.

Servizio Whatsapp:
Il numero del negozio è +39 348 47 533 22
Non è attivo il servizio chiamate, ma solo il servizio chat tramite Whatsapp.
Le risposte alle richieste potranno essere immediate o arrivare entro un massimo di 48 ore dall’invio dei messaggi, poiché l’attenzione sarà dedicata alle clienti presenti in negozio e alle attività prioritarie interne.

Cosa si può richiedere?
• Si può richiedere cosa è disponibile in negozio, inviando specifiche sul modello/ fantasie/taglia che si desidera.
• Si possono inviare le proprie misure e suggestioni su cosa piacerebbe acquistare, così Beatrice potrà fornire consigli a partire da ciò che è disponibile in negozio in quel momento.
• Si possono comunicare se ci sono difficoltà nel raggiungerci o eventuali ritardi in appuntamento privato.
• Lo stato di confezione del proprio ordine preso in negozio, per un capo non pronto.

NOTE: 
• ciò che è disponibile in negozio può essere acquistato solo in negozio e non può essere convertito in capo in pronta consegna per lo shop online
• i capi disponibili in negozio non possono né essere prenotati né appartati.

NOVITÀ: acquisti a distanza
Dialogando con Beatrice hai scoperto che c’è proprio il capo che vorresti e che è pronto per la spedizione?
Potrai accordarti con lei per il saldo del capo e ti verranno inviate tutte le informazioni sulla consegna al corriere GLS.
Si tratta di una super occasione per avere con te in tempi brevi il tuo capo da sogno!
NOTA IMPORTANTE: per gli acquisti a distanza, in caso di reso rivolgiti al Servizio Clienti online.
La casistica sarà la stessa di CAPO REALIZZATO AD HOC (IN TAGLIA STANDARD), quindi a seguito della ricezione del capo e dell’attestazione del suo stato ottimale, ti verrà emesso un buono acquisto utilizzabile online.
L’email di riferimento è: [email protected]

Cosa non si può richiedere!
Il negozio non fornirà risposte relative allo shop online. Per informazioni su acquisti, ordini, spedizioni, stato dei cambi-resi, disponibilità del sito… scrivere via email al Servizio Clienti:
[email protected] 
Ti verrà risposto nel minor tempo possibile.

Cosa potrà esserti comunicato?
• La conferma di prenotazione dell’appuntamento privato.
• Il giorno dell’appuntamento, i dettagli per raggiungerci e la conferma dell’appuntamento stesso.
• La conferma di completamento del tuo ordine eseguito in negozio, se non pronto a portar via, previa selezione dell’opzione del ritiro in negozio.
• La conferma di spedizione del tuo ordine eseguito in negozio, se non pronto a portar via, e con necessità di spedizione.
• Messaggi last minute.
• Offerte, occasioni, suggestioni, appuntamenti speciali… il tutto con il nostro spirito non invasivo, ma volto a diffondere bellezza.

– – –

Policy d’acquisto e reso:

CAPO PRONTO
Hai trovato subito ciò che ami e vuoi portarlo con te?
Ecco perché abbiamo dato vita a questa realtà unica. Per esaudire subito il tuo sogno.
Acquista in negozio e assapora all’istante il regalo meraviglioso che ti sei fatta.
Conserva lo scontrino per almeno 7 giorni lavorativi.

Hai cambiato idea e vuoi effettuare un reso?
Ci dispiace, però ciò che conta è che tu sia felice. Avrai quindi fino a 7 giorni lavorativi dall’acquisto per poter richiedere il reso che sarà effettuato tramite buono acquisto. 
Recati in negozio con lo scontrino, ciò che hai acquistato e la relativa confezione — compresi i cartellini — in perfette condizioni. Ti verrà emesso il buono acquisto pari all’importo da te speso che potrà essere utilizzato solo in negozio.
Il buono acquisto ha la validità di 1 anno dalla data di emissione dello stesso.
Il valore del nuovo acquisto dovrà essere pari o superiore all’importo iniziale speso.

CAPO REALIZZATO AD HOC (IN TAGLIA STANDARD)
Hai trovato il modello perfetto, ma lo desideri in un’altra fantasia disponibile online? O vice versa?
Hai trovato il modello e la fantasia perfetta, ma la taglia giusta per te era un’altra?
Potrai effettuare il tuo ordine in negozio!

Ti verrà consegnata copia del modulo con il riepilogo dell’ordine, cui verrà allegato lo scontrino volto a finalizzare l’acquisto.
Il giorno stesso, il tuo ordine verrà inoltrato al Lab e verrà confezionato entro una media di 10 giorni lavorativi.
In fase d’acquisto potrai selezionare se ritirarlo in sede o usufruire del nostro servizio di consegna tramite corriere GLS. Le spese di spedizione da sostenere si equivalgono agli importi dello shop online. Qui l’informativa completa.

La spedizione gratuita in Italia richiede un importo minimo d’ordine di € 300.
A completamento del tuo ordine, ti verrà comunicato tramite email e messaggio Whatsapp il codice per il tracciamento.
Conserva lo scontrino per almeno 14 giorni. Il capo, la confezione e i cartellini dovranno essere perfetti, in caso di cambio/reso.

Hai cambiato idea e vuoi effettuare un reso?
Ci dispiace, però ciò che conta è che tu sia felice. Avrai quindi fino a 14 giorni lavorativi dalla data di consegna del capo per poter richiedere il reso che sarà effettuato tramite buono acquisto.
Scrivi quindi un’email al nostro Servizio Clienti: [email protected]
Specifica il tuo nome/cognome, invia le foto dello scontrino e di ciò che hai acquistato.

La policy di reso in questo caso è la medesima dello shop online. Qui l’informativa completa e il modulo da compilare, che troverai anche all’interno della confezione. Ti verranno quindi fornite tutte le specifiche su come procedere.

Ad accettazione del reso, verrà emesso il buono acquisto parti all’importo da te speso che potrà essere utilizzato solo online.
Il ritiro in negozio è attivo solo per gli ordini eseguiti nel negozio stesso, non per gli ordini dello shop online.

Per qualsiasi altra informazione, scrivi pure un’email al nostro Servizio Clienti:
[email protected]

CAPO REALIZZATO AD HOC (SU MISURA)
Durante la visita in negozio, o durante l’appuntamento, hai richiesto di farti prendere le misure per il tuo abito su misura?
Beatrice è a tua disposizione. Ti verrà consegnata una copia della tua Scheda Misure, che potrai utilizzare anche per comunicare con il Servizio Clienti per acquisti nello shop online.
Il servizio su misura in negozio, con una confezione ad hoc dalle misure che rientrano nella nostra tabella standard ha un costo aggiuntivo flessibile da € 40 a € 65.
Il servizio su misura in negozio, con una confezione ad hoc dalle misure che non rientrano nella nostra tabella standard ha un costo aggiuntivo flessibile da € 70 a € 90.

Ti verrà consegnata la copia del modulo con il riepilogo dell’ordine, cui verrà allegato lo scontrino volto a finalizzare l’acquisto.
Il giorno stesso, il tuo ordine verrà inoltrato al Lab e verrà confezionato entro una media di 10 giorni lavorativi.

In fase d’acquisto potrai selezionare se ritirarlo in sede o usufruire del nostro servizio di consegna tramite corriere GLS. Le spese di spedizione da sostenere si equivalgono agli importi dello shop online. Qui l’informativa completa. 

La spedizione gratuita in Italia richiede un importo minimo d’ordine di € 300.
A completamento del tuo ordine ti verrà comunicato tramite email il codice per il tracciamento.

Hai cambiato idea e vuoi effettuare un reso?
Sui capi confezionati su misura non è disponibile il servizio di reso.

– – –

Come raggiungerci:
Il negozio si trova nel centro storico di Padova, in ZTL (zona a traffico limitato).

In auto, si consiglia di parcheggiare in Piazza Insurrezione, a soli 7 minuti a piedi dal negozio, dove troverai diversi spazi di parcheggio (sia a pagamento che non).
Potrai godere di una piacevole passeggiata tra le affascianti vie di Padova.

In treno, il negozio è a 20 minuti circa a piedi dalla Stazione; oppure potrai optare per un taxi (a un prezzo medio di € 10) per raggiungere comodamente il centro storico, fino alla nostra porta d’ingresso. 

Ti aspettiamo nel nostro negozio in via Gritti 19.
Desideriamo accoglierti in un’esperienza unica che unisce ispirazione ed emozione.
Non perdere i contenuti dei nostri profili Instagram: scoprirai iniziative, orari speciali di apertura, sorprese e avvisi last minute...
Soprattutto i nuovi servizi aggiuntivi, come gli Appuntamenti privati.